про надання послуг тимчасового розміщення та проживання
комплексу відпочинку «Намріяно»
Редакція від 09 вересня 2026 року
Цей документ є офіційною публічною пропозицією Фізичної особи — підприємця Прищепи Сергія Вікторовича, РНОКПП 3336912515 (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання послуг тимчасового розміщення та проживання у комплексі відпочинку «Намріяно» на умовах, викладених нижче.
Особа, яка оформлює бронювання, здійснює оплату або фактично користується послугами Виконавця, надалі іменується «Замовник» або «Гість».
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Оферта розміщується на вебсайті namriyano.com.ua та діє до її відкликання або заміни новою редакцією.
1.2. Акцептом Оферти є оформлення бронювання через сайт або інший погоджений канал, підтвердження бронювання, внесення повної чи часткової оплати та/або встановлення відповідної позначки про згоду з Офертою під час онлайн-бронювання.
1.3. З моменту акцепту договір між Виконавцем та Замовником вважається укладеним.
1.4. Акцептуючи Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з її умовами, розуміє їх та погоджується з ними.
1.5. Замовник, який бронює проживання для інших осіб, зобов’язується повідомити їм правила проживання та істотні умови цієї Оферти.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець надає Замовнику послуги тимчасового розміщення та проживання у вибраному будинку комплексу «Намріяно», а Замовник приймає та оплачує такі послуги.
2.2. Конкретний будинок, дати, кількість гостей, вартість та додаткові послуги визначаються під час бронювання.
2.3. Фотографії, описи, характеристики та актуальні пропозиції розміщуються на сайті namriyano.com.ua.
3. БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТА
3.1. Бронювання може здійснюватися через сайт, телефоном, у месенджерах, соціальних мережах або іншим погодженим способом.
3.2. Для оформлення бронювання Замовник надає дані, необхідні для його виконання: зокрема ім’я, номер телефону, електронну адресу (за потреби), дати проживання, кількість гостей та іншу необхідну інформацію.
3.3. Підтверджене бронювання передбачає оплату відповідно до обраних/погоджених умов. Для бронювання може застосовуватися передоплата у розмірі 30% вартості проживання, повна оплата або доступна оплата частинами через Monobank/ПриватБанк, якщо відповідний спосіб доступний на момент бронювання.
3.4. Оплата проживання здійснюється за реквізитами адміністрації або онлайн на сайті. Після надходження передбаченої умовами бронювання оплати бронювання вважається підтвердженим.
3.5. Якщо для конкретного бронювання адміністрацією визначено інший розмір або строк внесення передоплати, така інформація повідомляється Замовнику до оплати.
3.6. Замовник зобов’язаний перевірити дати, будинок, кількість гостей та інші параметри бронювання до здійснення оплати.
4. ВАРТІСТЬ ТА ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ
4.1. Актуальна вартість зазначається на сайті або повідомляється під час бронювання та може залежати від будинку, сезону, дня тижня, святкових дат, тривалості проживання та додаткових послуг.
4.2. Після підтвердження та оплати конкретного бронювання його ціна не змінюється, крім випадків зміни Замовником параметрів бронювання або замовлення додаткових послуг.
4.3. Приватний чан є додатковою послугою. Вартість одного сеансу — 2 500 грн тривалістю до 3 годин. За бажанням можуть бути замовлені декілька сеансів, за наявності можливості.
5. СКАСУВАННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ
5.1. У разі повідомлення про скасування або необхідність перенесення не пізніше ніж за 7 календарних днів до дати заїзду бронювання може бути перенесене без втрати сплаченої суми на інші доступні дати за погодженням з адміністрацією.
5.2. Якщо до дати заїзду залишилося менше 7 календарних днів, внесена передоплата не повертається.
5.3. Умови спеціальних/акційних тарифів можуть відрізнятися, якщо вони були чітко повідомлені Замовнику до оплати.
5.4. Положення цього розділу застосовуються з урахуванням імперативних вимог законодавства України та не обмежують прав споживача, які не можуть бути обмежені договором.
6. ЗАСЕЛЕННЯ ТА ПРОЖИВАННЯ
6.1. Час заїзду та виїзду визначається актуальними правилами комплексу та повідомляється Замовнику під час бронювання/до заїзду.
6.2. Раннє заселення або пізнє виселення можливе лише за попереднім погодженням та за наявності можливості.
6.3. Кількість осіб, які фактично проживають у будинку, не повинна перевищувати погоджену кількість без попередньої згоди Виконавця.
6.4. Гості зобов’язані дбайливо ставитися до будинку, меблів, техніки, обладнання, території та іншого майна; дотримуватися пожежної безпеки, громадського порядку і правил тиші.
6.5. Паління всередині будинків заборонено. Використання відкритого вогню та піротехніки допускається лише там і тоді, де це прямо дозволено правилами комплексу та законодавством.
6.6. Проживання з домашніми тваринами допускається відповідно до правил конкретного будинку та за попереднім погодженням з адміністрацією.
7. ЗБЕРЕЖЕННЯ МАЙНА ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ
7.1. Замовник зобов’язаний дбайливо ставитися до будинку, меблів, побутової техніки, сантехніки, посуду, текстилю, декоративних елементів, обладнання, ключів, елементів благоустрою, території та іншого майна, яким він користується під час проживання.
7.2. Замовник використовує майно виключно за призначенням та дотримується правил безпечної експлуатації. Про виявлені під час заселення пошкодження, несправності або відсутність майна слід невідкладно повідомити адміністрацію.
7.3. Замовник відповідає за пошкодження, знищення або втрату майна, що сталися з його вини або з вини осіб, які проживають чи перебувають разом із ним, запрошених ним осіб або домашніх тварин, за яких він відповідає.
7.4. Шкода відшкодовується в розмірі фактичних витрат, необхідних для ремонту, відновлення, спеціального очищення або заміни відповідного майна.
7.5. Розмір шкоди може підтверджуватися рахунками, чеками, кошторисами, вартістю ремонту, ринковою вартістю аналогічного майна та іншими об’єктивними відомостями.
7.6. Якщо майно не підлягає ремонту або ремонт є економічно недоцільним, розмір відшкодування визначається з урахуванням вартості аналогічного або співставного за характеристиками майна та обставин конкретного випадку.
7.7. До такого майна належать, зокрема: меблі, матраци, техніка, телевізори, сантехніка, освітлення, двері, вікна, скло, рушники, постільна білизна, посуд, кухонний інвентар, декор, ключі, замки, обладнання тераси, мангал, чан та пов’язане обладнання, а також елементи благоустрою території.
7.8. У разі забруднення, що явно виходить за межі звичайного прибирання після проживання, Виконавець може вимагати відшкодування документально підтверджених додаткових витрат на професійне очищення чи відновлення.
7.9. Виконавець має право здійснити фото- або відеофіксацію виявлених пошкоджень для документування обставин та обґрунтування вимоги про відшкодування.
7.10. Замовник не відповідає за природний знос майна, приховані дефекти, несправності, що виникли не з його вини, та пошкодження, які існували до заселення.
8. ПОВОРОТНИЙ ГАРАНТІЙНИЙ ДЕПОЗИТ
8.1. Для забезпечення належного виконання умов Оферти та збереження майна під час заселення Замовник вносить поворотний гарантійний депозит у розмірі 4 000 (чотири тисячі) гривень за один заброньований будинок, якщо інше не погоджено сторонами до заселення.
8.2. Гарантійний депозит не є оплатою проживання або додаткових послуг та підлягає поверненню за відсутності пошкодження, знищення або втрати майна та інших обґрунтованих майнових вимог, пов’язаних із проживанням.
8.3. Після виселення Виконавець або його представник має право перевірити стан будинку та майна.
8.4. За відсутності обґрунтованих майнових претензій депозит повертається, як правило, у день виселення після перевірки будинку, але не пізніше 24 годин після виселення, якщо для перевірки об’єктивно потрібен додатковий час.
8.5. За наявності законних підстав сума підтвердженої шкоди може бути зарахована з гарантійного депозиту в рахунок її відшкодування. Виконавець повідомляє Замовника про виявлені пошкодження та розрахунок суми.
8.6. Якщо сума шкоди менша за 4 000 грн, невикористана частина депозиту повертається Замовнику.
8.7. Якщо підтверджена шкода перевищує 4 000 грн, Замовник відшкодовує різницю відповідно до законодавства України. Внесення депозиту не обмежує максимальний розмір відповідальності сумою 4 000 грн.
8.8. У разі спору щодо факту пошкодження або розміру збитків сторони намагаються врегулювати його шляхом переговорів, а за відсутності домовленості — відповідно до законодавства України.
9. ФОРС-МАЖОР ТА БЕЗПЕКА
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у випадках та межах, передбачених законодавством для обставин непереборної сили.
9.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, ракетні або інші атаки, пожежі, стихійні лиха, рішення органів влади та інші надзвичайні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.
9.3. Сам факт дії воєнного стану не є автоматичною підставою для звільнення від зобов’язань, якщо конкретні обставини не унеможливили їх виконання.
9.4. Під час повітряної тривоги Гостям слід дотримуватися офіційних рекомендацій компетентних органів та правил безпеки.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Під час бронювання Замовник надає персональні дані, необхідні для оформлення та виконання бронювання, комунікації, розрахунків і надання послуг.
10.2. До таких даних можуть належати ім’я та прізвище, телефон, електронна адреса, інформація про бронювання і проживання, а також інші добровільно надані відомості.
10.3. Дані можуть оброблятися для оформлення, підтвердження, зміни та скасування бронювань; надання послуг; комунікації; платежів; бухгалтерського і податкового обліку; виконання вимог законодавства; розгляду звернень та захисту прав сторін.
10.4. Дані можуть оброблятися із застосуванням CRM, сервісів бронювання, хостингу, електронної пошти, месенджерів, платіжних та інших технологічних сервісів у межах, необхідних для відповідної мети та на законних підставах.
10.5. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеною на сайті namriyano.com.ua.
11. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ
11.1. За умови надання окремої добровільної згоди Виконавець може використовувати контактні дані Замовника для надсилання акцій, знижок, промокодів, новин, сезонних і персональних пропозицій та інших маркетингових повідомлень.
11.2. Такі повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, SMS, телефоном або через месенджери залежно від наданих контактних даних.
11.3. Маркетингова згода не є обов’язковою умовою бронювання. Користувач може відкликати її у будь-який момент доступним способом відписки або шляхом звернення до Виконавця.
11.4. Відмова від маркетингу не впливає на сервісні повідомлення, необхідні для виконання бронювання.
12. ЕЛЕКТРОННА КОМУНІКАЦІЯ
12.1. Повідомлення щодо бронювання можуть надсилатися на контактні дані, надані Замовником.
12.2. До сервісних повідомлень належать підтвердження бронювання, інформація про оплату, нагадування про заїзд, інструкції щодо заселення/виселення, зміни бронювання та інша інформація, необхідна для виконання договору.
13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
13.1. До відносин сторін застосовується законодавство України.
13.2. Спори сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів, а якщо це неможливо — у порядку, встановленому законодавством України.
13.3. Виконавець може змінювати цю Оферту. Нова редакція застосовується з моменту її оприлюднення та не змінює вже підтверджені умови бронювання, якщо інше не передбачено законом або не погоджено сторонами.
14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Прищепа Сергій Вікторович
РНОКПП / ЄДРПОУ: 3336912515
IBAN: UA893052990000026001016713026
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Вебсайт: namriyano.com.ua