Ми хочемо, щоб відпочинок у «Намріяно» був комфортним, спокійним і безпечним для всіх гостей.

Будь ласка, ознайомтеся з правилами комплексу до заселення.

1. Заселення та виселення

Час заселення та виселення повідомляється під час бронювання або до вашого приїзду.

Раннє заселення та пізнє виселення можливі лише за попереднім погодженням з адміністрацією та за наявності такої можливості.

У будинку може проживати лише погоджена під час бронювання кількість гостей.

Якщо кількість гостей змінюється, будь ласка, повідомте адміністрацію заздалегідь.

Передавати заброньований будинок для проживання іншим особам без погодження з адміністрацією не дозволяється.

2. Гарантійний депозит

При заселенні вноситься поворотний гарантійний депозит — 4 000 грн за один будинок.

Депозит не є оплатою за проживання.

Після виселення адміністрація перевіряє стан будинку та майна.

Якщо все гаразд, депозит повертається, як правило, у день виселення після перевірки будинку, але не пізніше 24 годин після виселення.

У разі пошкодження або втрати майна, а також якщо після проживання необхідне спеціальне очищення через дії гостей, відповідна сума може бути утримана з депозиту.

Факт пошкодження може бути зафіксований за допомогою фото та/або відео.

Розмір відшкодування визначається виходячи з вартості ремонту, відновлення, професійного очищення або придбання аналогічного чи співставного майна.

Якщо сума відшкодування менша за 4 000 грн — залишок депозиту повертається гостю.

Якщо завдана шкода перевищує суму депозиту — гість компенсує різницю.

3. Дбайливе ставлення до майна

Будь ласка, дбайливо користуйтеся:

меблями;
побутовою технікою;
сантехнікою;
посудом та кухонним інвентарем;
текстилем і постільною білизною;
елементами декору;
дверима, вікнами та замками;
обладнанням тераси;
мангалом;
чаном та його обладнанням;
іншими речами та елементами благоустрою комплексу.

Якщо при заселенні ви помітили пошкодження або несправність — повідомте про це адміністрацію.

Якщо щось зламалося або було пошкоджено під час проживання, також просимо одразу повідомити нас. Це допоможе швидко вирішити ситуацію та уникнути додаткових пошкоджень.

Гість не відповідає за природний знос, приховані дефекти або технічні несправності, які виникли не з його вини.

4. Чистота

Просимо підтримувати нормальний рівень чистоти в будинку та на прилеглій території.

Звичайне прибирання після проживання входить у стандартне обслуговування.

Проте якщо після гостей необхідне спеціальне очищення, професійна хімчистка або усунення значних забруднень, що явно виходять за межі звичайного користування, вартість таких робіт може бути компенсована гостем.

Це стосується, зокрема:

значного забруднення меблів;
плям на матрацах;
пошкодження або сильного забруднення текстилю;
наслідків паління всередині будинку;
інших забруднень, що потребують професійного очищення.

5. Паління

Паління всередині будинків заборонено.

Просимо палити лише у дозволених місцях на території.

Це правило також поширюється на електронні сигарети, системи нагрівання тютюну та інші аналогічні пристрої, якщо їх використання створює запах, дим або може пошкодити приміщення.

6. Відкритий вогонь та пожежна безпека

Забороняється використовувати відкритий вогонь усередині будинків.

Мангал, вогнище та інше обладнання для приготування їжі або розведення вогню дозволяється використовувати лише у спеціально визначених місцях.

Не залишайте вогонь без нагляду.

Забороняється самовільно використовувати піротехніку та інші пожежонебезпечні засоби.

7. Тиша та комфорт інших гостей

Просимо поважати відпочинок інших гостей і мешканців навколишньої території.

Гучна музика, крики та інший надмірний шум, особливо у вечірній та нічний час, не допускаються.

Гучні святкування, вечірки, корпоративи та інші заходи необхідно заздалегідь погоджувати з адміністрацією.

Кількість учасників заходу не може самовільно перевищувати кількість гостей, погоджену під час бронювання.

8. Домашні тварини

Можливість проживання з домашніми тваринами необхідно погодити з адміністрацією до заїзду.

Гість відповідає за поведінку своєї тварини та за пошкодження або забруднення майна, спричинені твариною.

Просимо не залишати тварин без нагляду у випадках, коли це може спричинити пошкодження майна або створити дискомфорт для інших гостей.

9. Діти

Діти перебувають на території комплексу під наглядом дорослих.

Батьки, опікуни або інші відповідальні дорослі повинні самостійно контролювати безпеку дітей під час користування територією, терасою, чаном, мангалом та іншими об’єктами комплексу.

10. Чан

Приватний чан є додатковою послугою.

Вартість одного сеансу — 2 500 грн, тривалість — до 3 годин.

Користуючись чаном, гості повинні дотримуватися правил безпеки та рекомендацій адміністрації.

Не залишайте дітей біля чану без нагляду дорослих.

Не рекомендується користуватися чаном у стані сильного алкогольного сп’яніння або якщо стан здоров’я робить таке користування небезпечним.

За наявності вільного часу можна замовити декілька сеансів.

11. Безпека під час повітряної тривоги

Під час повітряної тривоги або повідомлень про іншу небезпеку просимо не ігнорувати офіційні попередження.

Гості самостійно приймають рішення щодо переміщення до укриття та повинні дотримуватися рекомендацій ДСНС, органів державної влади та інших компетентних служб.

12. Заборонено

На території та у будинках «Намріяно» забороняється:

використовувати приміщення для незаконної діяльності;
навмисно псувати майно;
палити всередині будинків;
використовувати відкритий вогонь у невстановлених місцях;
самовільно використовувати піротехніку;
створювати небезпечні ситуації для себе чи інших гостей;
передавати будинок третім особам без погодження;
заселяти більшу кількість гостей, ніж погоджено;
проводити гучні масові заходи без погодження з адміністрацією.

13. Якщо виникла проблема

Якщо під час проживання виникла несправність, аварійна ситуація, проблема з обладнанням або будь-яке інше питання — просимо якнайшвидше повідомити адміністрацію «Намріяно».

Не намагайтеся самостійно ремонтувати складну техніку, електричне обладнання, сантехніку або інше обладнання, якщо це може спричинити додаткове пошкодження чи небезпеку.

14. Прийняття правил

Оформлюючи бронювання та заселяючись у комплекс «Намріяно», Гість підтверджує, що ознайомився з цими Правилами, Публічною офертою та умовами оплати і повернення.

У разі розбіжностей між цими Правилами та Публічною офертою застосовуються положення Публічної оферти з урахуванням вимог законодавства України.

Дякуємо, що бережете «Намріяно» та допомагаєте нам створювати комфортний відпочинок для кожного гостя.

namriyano.com.ua

Правила проживання